Privacy & Cookies

1. Wie zijn wij?

Allezadenkopen.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ons adres en contactgegevens zijn te vinden op de contactpagina.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via klantenservice@allezadenkopen.nl of telefonisch op 0800-123456.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze website gebruikt:

2.1 Gegevens die je aan ons verstrekt

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), telefoonnummer
• Bestelgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens
• Communicatiegegevens: berichten die je naar ons stuurt via e-mail, contactformulier of andere communicatiekanalen
• Voorkeuren: productvoorkeuren, nieuwsbriefvoorkeuren, taalvoorkeuren

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, tijdstip en duur van bezoek, verwijzende website
• Locatiegegevens: algemene locatiegegevens op basis van je IP-adres (niet exact)

2.3 Gegevens van derden

We kunnen gegevens ontvangen van derde partijen, zoals:

• Betaalproviders (bijvoorbeeld PayPal, creditcardmaatschappijen) voor de verwerking van betalingen
• Verzendpartners voor de levering van bestellingen
• Social media platforms als je inlogt via sociale media
• Analytics- en marketingtools voor het verbeteren van onze diensten

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het verwerken en leveren van je bestellingen
• Het beheren van je account
• Het verwerken van betalingen
• Het communiceren over je bestelling (bevestiging, verzending, levering)
• Het verlenen van klantenservice

3.2 Wettelijke verplichtingen

• Het voldoen aan fiscale verplichtingen
• Het bijhouden van administratieve gegevens
• Het voldoen aan consumentenbeschermingswetgeving

3.3 Gerechtvaardigd belang

• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het analyseren van gebruikersgedrag om de gebruikerservaring te verbeteren
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het beveiligen van onze website en systemen

3.4 Toestemming

• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (alleen met je toestemming)
• Het gebruik van marketingcookies (alleen met je toestemming)
• Het delen van gegevens met marketingpartners voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met je toestemming)

4. Delen we je gegevens met derden?

We delen je persoonsgegevens alleen met derden in de volgende situaties:

4.1 Dienstverleners

We werken samen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten:

• Verzendpartners: voor het verzenden van je bestellingen (bijvoorbeeld PostNL, DHL)
• Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen (bijvoorbeeld Mollie, PayPal)
• IT-dienstverleners: voor het hosten en beheren van onze website en systemen
• Klantenservice: voor het verlenen van klantenservice

Deze dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gedeeld en zijn contractueel verplicht om je gegevens te beschermen.

4.2 Marketingpartners

Alleen met je uitdrukkelijke toestemming delen we gegevens met marketingpartners voor gepersonaliseerde advertenties en marketingdoeleinden.

4.3 Wettelijke verplichtingen

We kunnen je gegevens delen met overheidsinstanties of andere partijen indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of bij het voorkomen van fraude.

4.4 Bedrijfsoverdracht

In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Belangrijk: We verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.

5. Je rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

5.1 Inzagerecht

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van je verwerken en waarom. Je kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in je gegevens.

5.2 Recht op rectificatie

Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Je kunt je gegevens ook zelf aanpassen in je account.

5.3 Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")

Je hebt het recht om te vragen om verwijdering van je persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor administratieve doeleinden).

5.4 Recht op beperking van verwerking

Je hebt het recht om te vragen om beperking van de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld als je de juistheid van gegevens betwist.

5.5 Recht op dataportabiliteit

Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze gegevens aan een andere dienstverlener kunt overdragen.

5.6 Recht van bezwaar

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.

5.7 Recht om toestemming in te trekken

Als we je gegevens verwerken op basis van je toestemming, heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van de toestemming.

Om gebruik te maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via klantenservice@allezadenkopen.nl. We zullen binnen 30 dagen reageren op je verzoek.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: zolang je account actief is en daarna maximaal 2 jaar
• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratieve doeleinden)
• Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt
• Klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren en om je voorkeuren te onthouden.

7.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Cookies helpen ons om je voorkeuren te onthouden en je gebruikerservaring te verbeteren.

7.2 Soorten cookies die we gebruiken

• Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van je winkelwagen of inloggegevens.
• Analytische cookies: Deze cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren.
• Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen en om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. We gebruiken deze alleen met je toestemming.

7.3 Cookie-instellingen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen, maar dit kan de functionaliteit van de website beperken. Sommige functies van de website werken mogelijk niet goed als je cookies uitschakelt.

Je kunt ook je cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner die verschijnt wanneer je de website voor het eerst bezoekt.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking:

• Versleuteling: Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL/TLS-verbindingen
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige updates: We houden onze systemen en software up-to-date met de nieuwste beveiligingspatches
• Back-ups: We maken regelmatig back-ups van gegevens om gegevensverlies te voorkomen
• Training: Ons personeel wordt getraind in gegevensbescherming en privacy

Ondanks deze maatregelen kunnen we geen absolute garantie geven dat je gegevens volledig beveiligd zijn. We raden je aan om voorzichtig te zijn met het delen van persoonlijke informatie online.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze websites. We raden je aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je persoonlijke informatie deelt.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen weer te geven. We zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een melding op onze website te plaatsen of door je een e-mail te sturen.

We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we je gegevens beschermen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens, of om gebruik te maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen:

Allezadenkopen.nl
E-mail: klantenservice@allezadenkopen.nl
Telefoon: 0800-123456
Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als je van mening bent dat we je persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken. Meer informatie hierover vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.